Благодарим за ваш заказ.

Наши менеджеры обработают его
и свяжутся с вами как можно скорее.
Ваше сообщено принято

Наши менеджеры обработают его
и свяжутся с вами как можно скорее.
Ваш телефон получен
Наши менеджеры перезвонят вам как можно скорее.
Вы будете уведомлены о снижении цены

Гарантия и возврат

На все товары, приобретённые, в интернет-магазине Meblistico предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии зависит от производителя и составляет не менее 12 месяцев.

Для подтверждения гарантийных обязательств понадобиться товарный чек (гарантийный талон производителя), который оформляется в момент продажи товара. Без наличия этого документа гарантийное обслуживание не может быть оказано.

Условием гарантийного обслуживания является соблюдение условий эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью, а также отсутствие механических повреждений по вине Покупателя.

Под действие гарантии попадают производственные (заводские) дефекты изделия. В течение гарантийного срока такие дефекты устраняются. В случае, если невозможно устранить дефект – производится замена бракованной детали.

Гарантия не распространяется на дефекты, связанные с нарушениями правил и условий эксплуатации мебели, нарушена технология сборки, а также на дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

Также, у вас есть возможность обменять или вернуть в течении 14 календарных дней от даты покупки. Для этого вам необходимо обратиться к нам со следующим пакетом документов:

  • заявление об обмене или возврате покупки;
  • паспорт, или любой другой документ для подтверждения вашей личности;
  • товарный чек или расходная накладная на товар.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранен его внешний товарный вид, заводская упаковка, а также товар имеет фабричные пломбы и ярлыки. Обменять и вернуть можно только тот товар, который не был вами использован (собран) или поврежден. Возврат товара производится в нашем офисе по адресу г.Киев, проспект Соборности, 15, офис 213.

В случае возврата товара, расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги возвращаются в течении 5 рабочих дней после возврата товара на карту любого банка. Транспортные расходы на доставку и возврат товара покрываются Покупателем.

В случае отказа от заказа в момент, когда он находиться в процессе доставки, вы оплачиваете только расходы на доставку. Если же курьер не выехал, то вы не несете никаких финансовых расходов.

Также существуют определенные ограничения по обмену и возврату. Назад не принимаются товары, которые были изготовлены под заказ и имеют определенные индивидуальные свойства (например, изделия в выбранной ткани, в определенных нестандартных размерах, цветах и т.д). Также не подлежат возврату и обмену товары, реализованные по сезонным скидкам, или с уценкой.

При приемке обязательно необходимо проверить внешний вид товара на предмет соответствия привезенного товара заказанному и отсутствие повреждений (сколов, царапин), также проверить комплектацию, наличие фурнитуры.

Более подробную информацию по всем вопросам вы можете получить у наших менеджеров, номера которого вы найдете в разделе “Контакты”.